¿COMO CREAR UNA PAGINA WEB PARA EXPORTAR?

El dinamismo del comercio internacional durante la última década, ha hecho que las Pymes deban utilizar nuevas “herramientas tecnológicas” para poder competir de igual a igual con empresas de diferentes países, dichas herramientas tienen la capacidad de captar y retener clientes, e ingresar con mayor facilidad a nuevos mercados. Estos son algunos de los tantos beneficios que reciben todas aquellas pymes que tienen una página Web con visión exportadora. Entonces, ¿Cómo crear una página Web para exportar? En primer lugar debemos especificar que queremos hacer con ella; queremos darnos a conocer como empresa, promover nuestros productos, o simplemente aumentar nuestras exportaciones.
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INTERNET: herramienta de resultados al alcance de las Pymes.

Por Walter Gudiño

Ing. en Comercio Exterior, Especial para Diario Marca

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son las empresas que generan el mayor número de empleos en un país y por lo tanto son las que más necesitan ideas para diversificar productos, generar nuevas estrategias de ventas, desarrollar nuevos negocios o para posicionar sus productos en los mercados externos. Es por lo anteriormente mencionado, que este tipo de empresas deben conocer esta herramienta llamada Internet, la cual se encuentra al alcance de todas ellas, y la cual les puede generar un sinnúmero de negocios simplemente haciendo un clic.
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La importancia de la Imagen – País para la Economía de la Nación.

Perú Mucho Gusto, Colombia Es Pasión, Chile Sorprende, Siempre o Argentina Más de Una Razón, son algunos de los eslóganes que los países de la región utilizan en su Imagen – País para poder ser identificados y preferidos por potenciales consumidores en el mundo. El desarrollo, inversión y utilización de una Imagen – País tiene como principales objetivos el dar a conocer una nación en el exterior, mejorar el posicionamiento de sus productos y servicios en los diferentes mercados, incentivar a la inversión extranjera y atraer turistas al país. Es por ello que contar con una buena Imagen – País permitirá unificar todos los esfuerzos comunicacionales y entregar una idea central para cada industrias u organización, permitiendo el mejoramiento de la eficiencia de su marketing internacional con la finalidad de lograr un mayor impacto sobre las actividades políticas, comerciales y culturales.

La Imagen – País al ser la cara visible de una nación hacia el mundo, debe reflejar seguridad y confianza en todos sus sentidos, en base a esto, dicha imagen no puede apoyarse solamente en logos atractivos o en frases ingeniosas; dicha imagen debe ser desarrollada y explotada por intermedio de las fortalezas con la que cuenta cada nación, es por ello que los especialistas deben apoyarse en elementos como su naturaleza, su cultura, historia, innovación tecnológica, estabilidad política y económica, cumplimiento de los compromisos, prevención del medio ambiente, además de sanidad y calidad, entre otras.

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La “Marca País” es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido elaborados o proporcionados por un país determinado. El Future-Brand, que analiza el posicionamiento de la marca-país en todo el globo, entrego últimamente el siguiente ranking: 1º Australia, 2º Estados Unidos, 3º Inglaterra, 4º Francia, 5º Italia, 6º Canadá, 7º España, 8º Nueva Zelanda, 9º Grecia y 10º Japón; saliendo el ranking de los diez mejores, Chile. No obstante este país ya indicó que invertirá USD 100 millones de dólares durante los próximos cuatros años, para reposicionar su marca a nivel internacional.

La marca de un país funciona como un paraguas bajo el cual se protege todo lo que ese país genera, lo cual existe un fenómeno de “transferencia de valor” desde la imagen de un país a los productos que se realizan en esa nación; esto es percibido naturalmente por cualquiera, sin que necesariamente se trate de un entendido en marketing internacional. Al mismo tiempo el consumidor tiene una memoria asociativa de un producto con un país, como los relojes de Suiza, los televisores de Japón, los autos de Alemania, el champaña y perfume francés, o los aviones estadounidenses; tendiendo un efecto directo sobre la denominación de origen, tema desarrollado hace un tiempo atrás. La marca es un “producto país” que esta compuesto por varios eslabones que cumplen una función fundamental para reflejar lo mejor de nosotros hacia el exterior, pero donde cada uno de los ciudadanos argentinos debe cumplir y desarrollar responsablemente su rol, en especialmente cada vez que salimos del país.

Su relación y efectos sobre el Comercio Internacional

La empresa que desarrolla intercambios comerciales en los mercados internacionales, siempre estará ligada en mayor o menor medida a la imagen del país al que pertenece. Es por ello, que las organizaciones que operan en dichos mercados, deben destacar en su estrategia comercial los elementos positivos que forman parte de la imagen de su país de origen, que a su vez potenciarán su propia imagen empresarial en el exterior. Por intermedio de una estrategia país (la cual deberá contar con objetivos bien definidos), nos permitirá ser eficiente en la utilización de los recursos financieros públicos – privados asignados y mejorar el posicionamiento de los productos en los diferentes mercados a un precio más elevado que la competencia internacional, como ejemplo de ellos, son los kiwis neozelandeses, los cuales se venden a USD 2 por cajas de diez kilos sobre los chilenos a igual calidad, esto es debido a que Nueva Zelanda entrega un “concepto” conocido y confiable.

Argentina es reconocida a nivel mundial, a través de ciertos elementos diferenciadores, como la carne, el tango, el fútbol o el dulce de leche argentino; inclusive por Diego Maradona.

La Imagen País tiene una repercusión directa sobre las actividades comerciales que desarrollan las empresas de dicho país con el resto del mundo; y para ello existen instituciones que ayudan a promover y posicionar dicha imagen en diferentes eventos y mercados internacionales, como ferias internacionales, congresos, seminarios, embajadas y consulados, publicaciones en los aeropuertos, etc. No obstante, debe existir un compromiso de la nación para la correcta utilización de esta herramienta denominada imagen país.

Una situación a tener en cuenta, es que en la actualidad existen más de 180 países en el mundo que quieren destacarse dentro de esta globalización económica y cada uno de ellos realiza fuertes inversiones para que su imagen país pueda sobresalir del resto y así poder jugar un rol importante al momento de concretar negocios internacionales. La página Web es un instrumento que no podemos llegar a desconocer como camino viable para llegar a promocionar al país y sus productos a través de su imagen; la mayoría de los consumidores de los países desarrollados (y los que tienen el mayor poder adquisitivo) cuentan con Internet, lo cual la búsqueda de productos, servicios o proveedores internacionales lo realizan por este medio. Por último recuerde que no sólo importa invertir, sino que además, hay que hacerlo bien.

Walter Gudiño
Ing. en Comercio Exterior
www.trazacomex.cl

COREA DEL SUR: ENTRE LAS ECONOMIAS MAS COMPETITIVAS DEL MUNDO. * Por Walter Gudiño

Corea el Sur es un país situado en el noreste de Asia, cuenta en la actualidad con una población cercana a los 50 millones de habitantes, siendo su capital Seúl (que literalmente, significa capital), es la principal ciudad y polo industrial de la nación con 12 millones de habitantes (contando el radio periférico alcanzaría los 23 millones). Busan, la segunda en importancia, es el centro industrial de la seda y puerto principal. Por otra parte, esta la ciudad de Incheon donde se encuentra ubicado el principal aeropuerto del país, este Terminal de gran infraestructura sirve de conexión para otros países como China, Japón, Taiwán, Indonesia y los Estados Unidos, ya sea para la movilización de pasajeros como de cargas.

Corea del Sur tiene una superficie de 98.480 km2 (casi como la provincia del Chaco), sus lenguas son el coreano y el inglés el cual es impartido vigorosamente en los colegios secundarios y es uno de los mayores países con mayor homogeneidad étnica en el mundo. Este país asiático tiene una economía muy sólida y dinámica, ubicándose en la posición 11º a nivel mundial y con un ingreso per capita de USD 12.000. Sus principales productos de exportación son los artículos electrónicos, la producción de automóviles, de productos químicos, acero, telas, tejidos, ropa, calzado y la industria del alimento. Las principales empresas son Samsung, KIA Motor, LG Electronics, Pohan Steel Company (Posco), entre otras. Pero si hay una que se destaca, es Hyundia.

Hyundai Corporation es la principal empresa comercial de Corea, la cual tiene una gran diversificación de áreas de negocios como del acero, maquinarias, plantas, automóviles, químicos, eléctrico-electrónicos y además esta interviniendo en proyectos de desarrollo dentro del campo petrolero, puntualmente en el Gas Natural Liquido (GNL). Al mismo tiempo, esta poniendo un gran esfuerzo en la diversificación de otras áreas de negocios que van desde la información y telecomunicaciones, pudiéndose mencionar Pantalla de cristal liquido, PDP, teléfonos celulares, incluso en ropa.

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Cuando uno menciona a Hyundai automáticamente uno piensa en automóviles, pero la principal potencialidad de esta multinacional, es ser astilleros; si correcto, son los principales constructores de buques en el mundo. Es por ello que la naviera francesa CMA CGM solicito a Hyundai Heavy Industries, la construcción de ocho buques con capacidad para transportar hasta 11.400 TEU (1 TEU = 6 metros de largo x 2,40 alto x 2,35 de ancho) y el cual se ha convertido en el encargo más importante de la historia a la fecha. Estos buques dispondrán de una eslora (largo) de 363 metros, una manga (ancho) de 45,6 metros un calado (profundidad) de 29,7 metros y serán entregados durante le 2009 y mediados del 2010. Hyundai por su parte recibirá la suma de U$S 1.200 millones de dólares.

Entre sus mayores logros de Corea se pueden indicar como el 1º en constructor de barcos, 1º productor de semiconductores, 1º en producir monitores de plasma, entre otros meritos. No obstante, la demanda Coreana apunta en especial a materias primas como cobre, petróleo, además de carnes de cerdo congeladas, vinos embotellados y a granel, yodo, etc.

¿Cómo ingresar a tan desarrollado y dinámico mercado?

El hombre Coreano, es reconocido como negociador difícil y competitivo, le gusta hacer negocios en forma rápida, por lo cual uno de ir preparado a cada reunión con la información en mano, debe ser muy proactivo, tenaz, creativo y contar con la mayor experiencia posible. En general son correctos, serios, generosos, trabajadores, celosos de sus responsabilidades y sobretodo leales; sin embargo, en los negocios éstas características se entremezclan con una alta dosis de sincero patriotismo y testarudez, que puede l veces hacerles perder la objetividad del mismo. Otro dato importante es que los compromisos antes, durante y después de la negociación rinden examen de humanidad constantemente, y sólo se pueden garantizar “si se cultivan y construyen relaciones personales”.

Siempre es aconsejable visitar el país para realizar vínculos con su contraparte, Antes de iniciar las negociaciones el importador coreano deberá tener confianza en usted, de otra forma no le interesará su empresa o producto. Para lograrlo debe cultivar la amistad. Cuando se menciona la proactividad, significa no esperar llegar a Corea para establecer contactos, debe materializar las citas desde su país de origen y con anticipación. Para la reunión es importante que usted tenga una buena presentación personal y que él empresario coreano cuente anticipadamente de sus referencias. Durante la reunión utilice un inglés amigable, debido a que ellos necesitan aprender un alfabeto diferente a su lengua natal para poder hablar este idioma, pero las personas mayores de cincuenta años no suelen hablar inglés, Lo más recomendable es contratar un intérprete calificado con conocimientos y experiencia en negocios.

* La conversación de la reunión debe iniciarse con temas informales. Ellos le preguntarán si ha sostenido entrevistas con otras empresas y si las mismas se mostraron interesadas. Si así fue, mostrarán más interés por su propuesta. Se sugiere no dar toda la información en la primera cita.

* No es correcto mostrar la suela del zapato ya que se considera algo sucio. Asimismo, cuando señale un objeto o a una persona, utilice la palma de la mano hacía abajo haciendo la seña y evite hacerlo utilizando los dedos y menos con el dedo índice.

* No es indispensable dar un obsequio para una reunión de negocio. Sin embargo si lo hace, haga distinto el regalo para la persona de mayor nivel y para el resto de las personas asistentes, se aconseja regalar objetos sencillos como artículos decorativos.

Siempre tenga varias alternativas en su propuesta de negocios y preparase para una negociación fuerte. Los coreanos son muy buenos negociadores y buscaran el mejor precio y condiciones de venta. Tenga una última oferta o propuesta final, para recurrir a ella en caso necesario.

Les gusta socializar con sus clientes o potenciales proveedores, lo cual consideran las cenas o comidas los medios para conocer mejor a su contraparte; si ellos lo invitan ellos pagaran la cuenta, si usted hace la cortesía, ellos asumirán que usted va a cubrir la cuenta. No se acostumbra a separar las cuentas.

En Corea, en los restaurantes de negocios existen dos tipos de cuartos: uno llamado Kisaeng y el otro más común, que es tradicional salón privado. El invitado ocupará el sitio de honor. Si usted es el que brinda la cortesía, deberá indicarle al indicado en donde sentarse. La bebida tradicional es el soju elaborado a base de papa. Esta bebida es fuerte, de modo que si no está acostumbrado a beber alcohol, discúlpese y pida otra bebida. Al brindar se acostumbra decir: gun bei.

La forma de vestir es de estilo conservador. Para los hombres, traje con camisa y corbata. Y para las mujeres traje sastre o vestidos. Para ambos no se acostumbran colores llamativos ni perfumes fuertes. Una vez que haya establecido una relación de confianza, el empresario coreano lo invitará a su casa. En dicha ocasión procure llevar un obsequio (canasta de frutas, algún licor o vinos refinados), debido a que entregar regalos es un evento relevante entre los coreanos. Al entrar, no olvide de quitarse los zapatos.

Ya de regreso a su país, es muy importante mantenerse en contacto con su contraparte coreana para informar como va el desarrollo, de lo contrario se cuestionara su interés por el negocio. No obstante en ocasiones la toma de decisiones es lenta, una vez que se solicita la información (sobre la oferta) debe enviarse una respuesta en 3 o 4 días, si no lo hace el empresario coreano se empieza a desesperar y puede olvidarse de su producto. Conteste de inmediato cualquier requerimiento, es un punto a su favor en la negociación

No obstante, se debe tener en cuenta ciertos detalles que ayudaran al momento de querer ingresar al mercado coreano:

1. Hoy cualquier empresa establecida en Corea puede hacer importaciones directamente si tener que acudir a intermediarios. Una gran parte de las internaciones se realizan a través de compañías de trading.
2. Los coreanos valoran la puntualidad, por lo que es aconsejable llagar a las reuniones con anticipación y tener toda la documentación e información ante de las reuniones. Si prevé que llegará tarde, lo correcto es llamar para avisar.
3. Las tarjetas de presentación están impresas en inglés y coreano; en primer lugar aparece el apellido y después el nombre, que se compone de dos palabras y muchas veces unidas por un guión.
4. En Corea cultivar la amistad es un buen negocio. Los negocios no son sólo en las reuniones, son en todo momento. Por último, cuidado, todo lo que diga lo compromete.

Coreano para sobrevivir e impresionar

* Hola (Yo bo say yo)
* ¿Cómo estás? (Ahn yung hah seem yee kah)
* Por favor (Cheh song hap nee da)
* Gracias (Kahm mahn ay yoh)
* De nada (Chun mahn ay yoh)
* ¿Perdón? (Chil song hahm nee dah)
* Lo siento (Mee ahn hahm nee dah)
* Lo entiendo (Ee-heh ham nee da)

1 dólar USA = 939,50 Korean Won

Extensión de Internet “kr”

Diferencia horaria 14 horas.

Embajada de Corea del Sur en Argentina

Dirección : Av. Libertador 2395, Bs. As.

Teléfonos : 54 (11) 4802 – 8865 / 9665

Fax : 54 (11) 4803 – 6993

E-mail: embcorea@cscom.com.ar

Walter Gudiño

waltergudi@trazacomex.cl

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